¿Compraste un Apple reacondicionado en leapp? Entonces querrás que tu compra esté bien protegida contra daños y robos. Por eso trabajamos con Harmony, el especialista en asegurar electrónica de consumo. Al momento de la compra, puedes elegir fácilmente el seguro adecuado y económico, para que tengas una buena cobertura desde el primer día. La contratación de este seguro es, por supuesto, opcional. Siempre tienes derecho a la garantía legal y a las extensiones que recibes como estándar de leapp y del Sello de Calidad Refurbished.
¿Qué está asegurado?
Tu dispositivo (incluyendo accesorios originales como cargador y cables) está asegurado contra, entre otras cosas*:
- Daños por caídas (por ejemplo, si tu dispositivo cae de tus manos)
- Daños por golpes y accidentes
- Daños por humedad (por ejemplo, caer en agua o humedad)
- Daños causados por animales
- Daños por culpa propia
- Defectos después de que la garantía de fábrica haya expirado
- Daños por sobretensión, incendio o rayo
- Otras causas externas
Opcionalmente, también puedes elegir cobertura contra*:
- Robo
- Asalto (violencia para quitar el dispositivo)
*Esta es una representación limitada de la cobertura y las condiciones. Para mayor información, consulta el correo de información del seguro y los términos de la póliza antes de adquirir el producto.
¿Qué no está asegurado?
- Daños intencionados que causes tú mismo
- Daños ocurridos durante actividades delictivas
- Daños por negligencia, como dejarlo sin supervisión
- Robo sin signos de intento de robo (como el carterismo)
- Daños por uso bajo la influencia de drogas o alcohol
- Desgaste normal, como de baterías y acumuladores
- Daños a accesorios (fundas, protectores de pantalla, pulseras de reloj)
- Daños causados por virus, software o aplicaciones
- Daños indirectos, como costos adicionales o pérdida de ingresos por no poder usar el dispositivo temporalmente
Cobertura mundial
El seguro cubre a nivel mundial: en casa, de viaje, en el trabajo o en la escuela. La reparación o el reemplazo se realiza a través de Harmony.
Iniciar y finalizar cobertura
La cobertura comienza inmediatamente al adquirir el seguro. Dentro de 14 días recibirás la póliza definitiva por correo electrónico. Cualquiera que sea el seguro que elijas: siempre tienes 14 días de reflexión. El seguro tiene una duración mínima de un mes, después puedes cancelarlo mensualmente con un mes de aviso. La cancelación se puede hacer fácilmente a través de tu cuenta de Mijn Harmony. ¡Así de fácil funciona! En caso de impago, la cobertura se suspenderá temporalmente, pero seguirás obligado a pagar la prima.
Obligaciones como asegurado
- Paga tu prima a tiempo
- Toma medidas razonables para evitar daños y robos
- No uses tu dispositivo en lugares húmedos
- Activa la función de rastreo y bloqueo en tu dispositivo
- Siempre denuncia el robo a la policía
- Informa de daños o robos lo antes posible a través de Mijn Harmony
Primas y franquicia
| Valor de compra del dispositivo | Prima completa por mes | Prima Completo Plus por mes | Franquicia (daños/robo) |
|---|---|---|---|
| €150 - €300 | €3,99 | €5,99 | €25,00 |
| €301 - €500 | €5,99 | €7,99 | €40,00 |
| €501 - €750 | €8,99 | €9,99 | €40,00 |
| €751 - €1000 | €11,99 | €12,99 | €40,00 |
| €1001 - €1500 | €12,99 | €14,99 | €40,00 |
| €1501 - €2000 | €13,99 | €15,99 | €40,00 |
| €2001 - €2500 | €15,99 | €17,99 | €40,00 |
Reclamaciones por daños o robos
- Informa de daños o robos fácilmente a través de Mijn Harmony, el portal de clientes en línea.
- Sigue las instrucciones enviadas por correo electrónico tras tu informe.
- En caso de robo, Harmony se pondrá en contacto contigo tras evaluar tu reclamación.
- En caso de daños, recibirás un aviso tan pronto como tu dispositivo sea reparado o reemplazado.
Procedimiento de quejas
Harmony se esfuerza por proporcionar un servicio confiable. Si aún tienes una queja, puedes presentarla ante el Instituto de Quejas de Servicios Financieros (Kifid), Postbus 93257, 2509 AG La Haya, info@kifid.nl, o ante el Ombudsman de Seguros, De Meeûssquare 35, 1000 Bruselas, info@ombudsman.be.
También puedes reportar tu queja directamente a Harmony Service Center B.V., actuando en nombre de Lime Street Insurance PCC Limited Basel Fides Insurance Cell. Esto se puede hacer a través del teléfono 010 206 86 78, por correo electrónico a customercare@harmony.nl o a través de www.harmony.nl.
Dirección postal: Postbus 21460, 3001 AL Róterdam.
¿Por qué elegir a Harmony a través de Leapp?
- Cobertura mundial desde el primer día
- Primas transparentes adaptadas al valor de compra
- Reparación rápida o reemplazo inmediato
- Baja franquicia basada en el valor
- Fácil de contratar en el carrito de compras
- Gestión de pólizas y reclamaciones en línea 24/7
Información legal
El asegurador es Lime Street Insurance PCC Limited Basel Fides Insurance Cell. El corredor de seguros es Harmony. LEAPP es el corredor de seguros exento de la condición secundaria.
Lime Street Insurance PCC Limited Basel Fides Insurance Cell es el responsable del riesgo y es la compañía aseguradora regulada por la Malta Financial Services Authority (MFSA). Lime Street Insurance PCC Limited Basel Fides Insurance Cell está ubicada en Malta. Harmony Financial Services B.V. es un proveedor de servicios financieros registrado en los Países Bajos con el número 24316009. Más información: www.baselfides.com o www.harmony.nl.
Esta es una representación limitada de la cobertura y los términos. Para mayor información, consulta los términos de la póliza y el correo de información del seguro antes de adquirir el producto.
