Términos del servicio

leapp aplica los Términos y Condiciones Generales del Comercio Detallista de Electrónica 2017. Lee estos términos y condiciones cuidadosamente para que estés al tanto de tus derechos y obligaciones como cliente.

Artículo 1  Definiciones y disposiciones generales

  1. Empresa: la persona física o jurídica que actúa como vendedor en el marco de su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional y es miembro de Tecnología Países Bajos, o está asociada a una organización comercial de empresas que es miembro de Tecnología Países Bajos.
  2. Consumidor: la persona física que actúa como comprador para fines ajenos a su actividad comercial o profesional.
  3. Comisión de Disputas de Electrónica: Comisión de Disputas de Electrónica, Apartado 90.600, 2509 LP La Haya (www.degeschillencommissie.nl).
  4. La ley neerlandesa es la única aplicable al contrato entre la empresa y un comprador, al que se refieren estos términos y condiciones generales.
  5. Los TCG 2017 son completamente aplicables, salvo en la medida en que se acuerde lo contrario por escrito.
  6. Los artículos 8, 9, 10 y 11 no son aplicables a un contrato celebrado entre una empresa y un consumidor.

 

Artículo 2 Conformidad y garantía

Una garantía proporcionada por la empresa, el fabricante o el importador no afecta los derechos legales que el consumidor puede hacer valer frente a la empresa en virtud del contrato.

 

Artículo 3 Reserva de propiedad

La empresa sigue siendo propietaria del producto vendido mientras el comprador no haya cumplido completamente con sus obligaciones de pago, incluyendo lo que pueda deber en relación con el incumplimiento de sus obligaciones.

 

Artículo 4 Pago

  1. El comprador paga el precio de inmediato y en efectivo al momento de la entrega del producto, a menos que se acuerde lo contrario. El pago en efectivo también incluye el abono del monto adeudado en una cuenta bancaria indicada por la empresa.
  2. Los pagos realizados por el comprador se utilizan primero para el pago de costos e intereses adeudados y luego para el pago de reclamaciones exigibles que estén más tiempo pendientes, incluso si el comprador menciona que el pago se refiere a una factura posterior.

 

Artículo 5 Plazos

En caso de entrega tardía, la empresa solo estará en incumplimiento después de que el comprador haya notificado por escrito a la empresa, a menos que haya una fecha de entrega fija (plazo fatal).

 

Artículo 6 Compra a prueba

En la compra a prueba, el producto es bajo el riesgo del comprador desde el momento de la entrega.

 

Artículo 7 Entrega de productos

Si después de tres notificaciones escritas consecutivas, siendo la última por carta certificada, de la empresa al comprador de que debe colaborar en la entrega del producto, el comprador no ha recogido o aceptado el producto durante un período de un mes, la empresa tiene el derecho de rescindir el contrato y vender y entregar el producto a un tercero. Los daños sufridos por la empresa pueden ser compensados con el anticipo realizado por el consumidor. Los artículos 8, 9, 10 y 11 no son aplicables a un contrato celebrado entre una empresa y un consumidor.

 

Artículo 8 Aumento de precio

Si antes de la entrega del producto uno o más factores de costo aumentan, la empresa tiene el derecho de cobrar al comprador los costos adicionales correspondientes.

 

Artículo 9 Cobro

Si el comprador está en mora y la empresa procede a la cobranza del monto adeudado, todos los costos asociados correrán a cargo del comprador, a menos que la empresa elija determinar estos costos de manera forfaitaria en un 15% del monto a cobrar. El daño por demora se fija en el interés legal conforme al artículo 6:119a del Código Civil.

 

Artículo 10 Fuerza mayor

Se entiende por fuerza mayor también: el incumplimiento por parte de los proveedores de la empresa de sus obligaciones, dificultades de transporte, incendio, huelga o interrupción del trabajo, prohibiciones de importación o comercio.

 

Artículo 11 Indemnización

  1. Los daños sufridos por el comprador como resultado de un incumplimiento por parte de la empresa se indemnizarán hasta un máximo del precio del producto. Los daños consecuentes y los daños por entrega tardía nunca serán indemnizables.

  2. Se excluye el artículo 7:21 del Código Civil.

  3. El derecho a la indemnización por daños se extingue si el comprador no ha presentado una reclamación por escrito y motivada a tiempo. En caso de defectos visibles, esto debe hacerse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega y para todos los demás defectos dentro de los 14 días posteriores al descubrimiento del daño.

  4. Los daños no serán indemnizables si se manifiestan más de 12 meses después de la entrega del producto al comprador.

  5. Los daños como resultado de trabajos de reparación/instalación (realizados o no en relación con lo vendido) no serán indemnizables si se manifiestan más de tres meses después de la realización de los trabajos.

  6. La empresa no tiene que indemnizar al cliente por daños que sean consecuencia de fuerza mayor.

 

Artículo 12 Comisión de Disputas de Electrónica

  1. Las disputas entre el consumidor y la empresa sobre la formación o ejecución del contrato relacionado con los servicios y bienes que la empresa debe proporcionar o ha proporcionado, pueden ser presentadas tanto por el consumidor como por la empresa ante la Comisión de Disputas de Electrónica.
  2. La Comisión de Disputas de Electrónica solo aceptará una disputa si el consumidor ha presentado primero su queja a la empresa dentro de un tiempo razonable.
  3. Si la queja no conduce a una solución, la disputa debe ser presentada a más tardar 12 meses después de la fecha en que el consumidor presentó la queja a la empresa, por escrito o en otra forma que la Comisión de Disputas de Electrónica determine.
  4. Cuando el consumidor presenta la disputa ante la Comisión de Disputas de Electrónica, la empresa está obligada por esta elección. Si la empresa desea presentar la disputa ante la Comisión de Disputas de Electrónica, debe solicitar al consumidor por escrito o en otra forma adecuada que se pronuncie dentro de cinco semanas sobre si está de acuerdo. La empresa debe anunciar que se considera libre para presentar la disputa ante el juez ordinario después de que haya transcurrido el plazo mencionado.
  5. La Comisión de Disputas de Electrónica emite un fallo teniendo en cuenta las disposiciones del reglamento que le es aplicable. La decisión de la Comisión de Disputas de Electrónica se realiza en forma de asesoramiento vinculante. Se debe pagar una tarifa por el tratamiento de una disputa.
  6. Solo el juez ordinario o la Comisión de Disputas de Electrónica son competentes para conocer de una disputa entre el consumidor y la empresa.

 

Artículo 13 Resolución de disputas por el juez

Para las disputas que se presenten ante el juez, el tribunal en el distrito de la empresa es competente.

 

Artículo 14 Garantía de cumplimiento

  1. Tecnología Países Bajos garantiza al consumidor el cumplimiento por parte de la empresa de los asesoramientos vinculantes de la Comisión de Disputas de Electrónica. La garantía de cumplimiento se suspende si la empresa o el consumidor presentan el asesoramiento vinculante ante el juez para su anulación dentro de los dos meses posteriores a su envío por la Comisión de Disputas de Electrónica. La garantía de cumplimiento revive si el asesoramiento vinculante se mantiene tras la revisión del juez y la sentencia que lo confirma ha adquirido fuerza de cosa juzgada.
  2. Para la garantía de cumplimiento de Tecnología Países Bajos, se aplica un límite de un máximo de € 2.750 por asesoramiento vinculante.
  3. Tecnología Países Bajos ejecuta la garantía de cumplimiento con la condición de que el consumidor ceda su reclamación contra la empresa por un monto máximo igual al monto a pagar a Tecnología Países Bajos.
  4. En caso de suspensión de pagos, reestructuración de deudas, quiebra o cese de actividades de la empresa, la garantía de cumplimiento de Tecnología Países Bajos no se aplica, a menos que la Comisión de Disputas de Electrónica haya tratado la disputa en audiencia y haya emitido un fallo antes de la fecha de concesión de la suspensión de pagos, de la entrada en vigor de la reestructuración de deudas, de la declaración de quiebra o del cese de las actividades comerciales.
  5. En caso de suspensión de pagos, reestructuración de deudas, quiebra o cese de actividades de la empresa, el total que Tecnología Países Bajos debe pagar a los consumidores en base a la garantía de cumplimiento es de un máximo de € 10.000 por empresa. El tratamiento por parte de Tecnología Países Bajos de las reclamaciones de los consumidores sobre la garantía de cumplimiento se realiza por orden de llegada de la reclamación escrita sobre la garantía de cumplimiento.

Devolución del IVA a particulares que viven fuera de la UE

A veces, leapp recibe la solicitud de reembolsar el IVA a particulares que viven fuera de la UE. La verificación de este régimen consume mucho tiempo. Leapp desea trabajar de manera eficiente y mantener los costos bajos para todos los clientes. Por lo tanto, cobramos una tarifa de € 60,50 (incluido IVA) por pedido para el reembolso del IVA.
Para la devolución del IVA, es necesario que leapp incluya el número del documento de identidad extranjero en la factura al momento de la entrega. Además, la factura debe ser verificada y sellada por la aduana en un aeropuerto o puerto marítimo neerlandés dentro de los 3 meses posteriores al final del mes de la compra - ver https://wetten.overheid.nl/BWBR0033365/2013-05-07 la solicitud debe ser presentada a leapp dentro de los 6 meses posteriores a la compra.

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