Política de envío

Entrega a domicilio

Los pedidos en línea que están en stock y se realizan en un día laborable antes de las 22:00, y cuyo pago ha sido recibido, se enviarán el mismo día. Los pedidos realizados en un día laborable después de las 22:00 o durante el fin de semana se enviarán el siguiente día laborable y normalmente recibirás tu pedido al día siguiente en casa!

Una vez que tu pedido haya salido de nuestro almacén y se haya entregado al transportista, recibirás un mensaje con el código de seguimiento y localización que te permitirá seguir tu paquete fácilmente en línea.

Para asegurarnos de que tu paquete se entregue de forma segura, te pedimos que firmes al recibirlo. Si no estás en casa, el paquete se volverá a ofrecer al día siguiente (excepto los domingos). Si tampoco estás en casa en el segundo intento, el paquete se entregará en un punto de servicio de PostNL / UPS cerca de ti. Podrás recoger el paquete allí a partir del siguiente día laborable hasta 2 semanas después.

Costos de envío y envío al extranjero

Los pedidos en línea se envían gratis para un monto de pedido superior a 25 euros. Para pedidos de hasta 25 euros, los costos de envío son de € 4,99.

Para envíos a Bélgica se cobra 4,99 y para Alemania y Francia se cobra € 15. Es posible enviar pedidos a otros países, pero los costos de envío y los plazos de entrega varían.

Dependiendo del producto o promoción, leapp ofrecerá en momentos determinados una excepción a lo anterior en beneficio del cliente.

Seguir el paquete en línea

Cuando el paquete haya sido entregado al repartidor (PostNL/DHL/UPS/DPD/Trunkrs), recibirás un correo electrónico de nuestra parte con un enlace de seguimiento. Con esto podrás seguir tu paquete fácilmente en línea.

¿No estás en casa durante la entrega?

Si no estás en casa, el paquete se volverá a ofrecer al día siguiente (excepto los domingos). Si tampoco estás en casa en el segundo intento, el paquete se entregará en un punto de servicio cerca de ti. Podrás recoger el paquete allí a partir del siguiente día laborable hasta 7 días después.

Dañado al recibir

Desafortunadamente, puede suceder que tu paquete llegue dañado. En ese caso, puedes informarlo dentro de las 48 horas a nuestro servicio de atención al cliente a través de klantenservice@leapp.nl.  Después de este período, ya no será posible reclamar por los daños sufridos. Te recomendamos que siempre tomes fotos del embalaje en caso de un paquete dañado!